导购知识问答： 1、售后有什么保障？ 本商城为公司直营，所有销售产品均为正品。显示价格为不含价格，保证一年保修。如有疑问，亲可以“德伊斯达地板";，登陆公司官网，拨打电话咨询。 2、可以直接看图购买吗，图片有色差吗？ 因相机、光线、显示屏等等原因，网页显示的宝贝照片和实际颜色难免有所偏差，建议亲拍下您中意的宝贝样板，确认实际花色后再决定是否购买。颜色以收到的实物为准。如果亲没有看样板直接发货后出现产品与设想不一致而要求，本店不承担退换货责任。实木与多层地板因产品本身特性，无法保证无色差，由此产生的退换货情况不属本店责任范围。 3、物流有问题谁负责？ 在亲收货的时候，请仔细检查。如发现地板损坏，请亲在签收单子上写明问题和损坏数量，然后将签收单和有问题地板拍照，在两天内咨询我们客服，并传照片给我们，我们会免费补发相应数量地板给亲。 4、退、换、补货怎么处理？ 若亲购买的宝贝出现质量问题，我们对给亲造成的不便感到抱歉。请您将地板拍照后，在2天内联系店铺客服，将照片传给我们，我们会免费补发、退还相应数量地板给亲。本店铺支持家装馆45天无理由退换货条款。 5、地板走物流，还是走快递？ 地板为重物，都是走物流，没办法发快递。 6、包物流的产品是送货到家，还是自提？ 包物流只负责到直达城市，并要求亲自己去物流点提货。 如需中转城市，客户自己承担中转费。关于中转费我们客服会提前帮亲问清楚，以免物流乱收费。 由于地板属于重物，物流一般只到楼下，上楼卸货都需亲自己联系。 7、安装和测量怎么处理？ 提供安装服务，我们的地板都是裸板价，安装费需亲单独结算给师傅，具体的地址请与客服咨询。 亲可以根据自己的装修进度，提前预约安装，以保证亲正常的装修进度。 安装师傅电话一律在付款后提供，如有问题，未付款前可以让我们客服帮忙和师傅沟通。 8、如何质保，到时还找的到你们吗？ 一般质量问题都是厂家承担，亲须注意人为使用不当造成的地板损坏问题。如有问题可直接联系厂家或者客服，我们将为亲提供专业的售后服务。 9、配件是送的吗？ 我们的地板都是裸板价，不包括配件（防潮垫、踢脚线等），如果您在本商城购买配件，我们会将配件与地板一起发货不额外收取运费；亲，也可自己实际需求选择本地购买配件。 10、环保真的可以保证零吗？ 零不是无或0，零是e0环保级别，小0.5mg/l，是目前环保的级别。而我国国家强制执行的标准是e1和e2，e1小于1.5mg/l，按照国家规定e1对人体是无害的，可以放心使用。 11、地板能铺客厅吗，防水性怎么样？一楼能用吗？ 大部分的卧室和客厅全部铺地板，一方面显档次，另一方面因地板铺装不需要水泥，也不用需要考虑卧室和客厅的高度差，故比较节省。 一般情况，正常家用水洒到地板，及时擦干就没问题，但长时间泡水，水会从缝隙渗透到地板下面，造成地板的损伤。 一楼比较潮湿，如果只是水泥潮湿可使用防潮垫，但如果空气太潮湿，会凝结成水汽长时间腐蚀地板，再好的地板也经受不了。 选购知识：如何选购强化复合地板 基材 地板采用高密度纤维板，基材颗粒细腻无杂质。 味道 制造经验及对产品的苛刻要求，所有的产品都符合国际标准，地板只有淡淡的木香味，无刺激性气味。 耐磨性 地板耐磨转数为4000-5000，砂纸打磨数次无划痕。 防潮性 地板泡水后无明显痕迹，且晒干后易恢复。 强化地板、实木地板、实木多层地板的区别： 强化地板优点： 1.耐磨性能高，阻燃性能好，耐污染腐蚀能力强，抗压、抗冲击性能好； 2.花色较多，可仿真多种天然火人造花纹； 3.表面为装饰纸，色泽均匀无色差，视觉效果好； 4.价格较低，便于清洁、护理。 强化地板缺点： 制作过程中必须要用到胶，所以地板肯定含有。 实木地板的优点： 1.采用纯实木板材，脚感好，档次高。 2.环保性能好，天然木材不含。 实木地板的缺点： 1.表面耐磨性较差，须用心保养打理； 2.因木材具有吸湿性，随天气变化容易出现湿胀、干缩现象。 实木多层地板的优点： 1.档次高，价格实惠，一般光看表面看不出与实木地板的区别； 2.环保性能远远高于强化地板的含量； 3.稳定性能好，有良好的地热适应性。 实木多层地板的缺点： 1.与实木地板相比，品质稍低； 2.表面油漆不耐磨，硬度低，需用心保养。 综合评价： 强化地板：适合于要求经济实惠，，平时有没空保养的亲； 实木地板：适合经济条件优越，又有专人打理的亲； 实木多层地板：适合对环保性要求高，比较爱惜地面的亲。 公司的前身为长沙市雨花区宝美耐装饰材料厂，成立于2000年，主要生产与销售复合地板。2006年在长沙县安沙镇买地15575平米，2007年成立长沙宝美耐木业有限公司，新建纲结构标准厂房8000余平米，新建标准办公楼1900余平米。2011年5月更名为湖南德伊木业有限公司，注册资金1000万元。2011年8月经湖南省发改委批准，湖南省商务厅注册，湖南德伊木业有限公司成为对外投资企业。2012年3月，湖南德伊木业有限公司与阿赛鲁新（柬埔寨）有限公司（all solution(combodia)co.,ltd）合作成立柬湘木业有限公司（jian xiang wood business(combodia)co., ltd),湖南德伊木业有限公司投入220万美元，主要从事4万公顷原始森林的木材加工。公司长期专注于强化复合地板的研发与生产和销售，是一家集木地板科研，生产，销售于一体的现代化大型企业。积累了丰富的生产经验和一大批专业研发人员和优秀的生产、销售、服务类人才。 湖南德伊人秉承“心忧天下，敢为人先”的精神,在强化地板行业内一直以超前的技术研发优势同行。2003年成功研发出片圆弧边地板，并成功申报国家(号：zl200320113874.5)。2004年成功研发出表面带耐磨的多层实木地板，并成功申报国家(号：zl200420069109.2)公司采用自主研发改进的生产设备结合国际公司提供的切割线、压贴线和刀具，辅以优质原材料供应，为每一片德伊斯达地板提供良好的质量保证。 公司强化内部管理，严格生产过程的工艺控制，建立健全了一整套完善的质量管理体系。严格执行gb/t18102－2007标准，iso9001质量管理体系，其生产的“德伊斯达”地板经国家部门多次抽检，每一次、每一项都合格达标，各项技术指标均达到和超过了国家标准，深受客户好评。 联系人：屈爱清 女士 电 话：86 0731 89878560 传 真：86 0731 82838719 地 址：湖南 长沙县 安沙地板工业基地 规格 : 810mm*148mm*12mm ; 是否外贸 : 是 ; 是否强化复合 : 是 ; 是否为指接地板 : 否 ; 地板厚度 : 12mm ; 褪色性(级) : a ; 耐磨性 : 6000转（含）-8000 ; 耐磨层厚度 : 48g ; 抗压力 : a ; 释放量 : e1 ; 残余凹陷度 : 无凹陷 ; 表面形状 : 亮面 ; 板片光洁度 : 光洁平整 ; 特殊用途 : 防潮 ; 图案 : 木纹 ; 适用范围 : 客厅,卧室,走廊,运动场地 ; 风格 : 时尚 ; 产地 : 长沙 ; 等级 : 优质 ; 材质 : 高密度纤维板材 ; 品牌 : 德伊斯达 ;